En septembre 2005 je publiais un article indiquant toutes les potentialités des blogs et du RSS pour la veille.
Plus de 3 ans plus tard, la dernière étude de Digimind ("Baromètre des pratiques de veille stratégique des grandes entreprises françaises") montre à quel point l'adoption de ces pratiques est encore confidentielle :
- "plus de 50% des cellules de veille ne surveillent pas ou peu les forums, blogs et autres réseaux sociaux."
Reste à savoir pourquoi ... L'étude de Digimind évoque comme premier frein "la méconnaissance des sources".
Il se peut fort bien que la veille stratégique soit une entreprise à la fois probabiliste et pragmatique.
Les connaissances extraites de la recherche se veulent plus une probabilité de résultats qu'un constat net et nuancé. Les clients se contentent peut-être très bien d'une approximation quand la quantité d'information est trop grande ou trop précise.
D'où l'approche pragmatique d'une veille axée sur les sources institutionnelles, coconstructrice d'une réalité "officielle", commune et partagée, permettant de naviguer à vue, dans un monde ainsi plus stable.
Au final, les "institutions" donnent en général dans la prescription, autorévélatrice parfois, alors que les milliers de blogues ressemblent davantage à un mouvement brownien, extrêmement coûteux à "processer".
Humainement parlant, aussi, il est plus facile de survivre à un conseil d'administration en citant Forrester que Affordance ou Zéro Seconde. Les autres sources ont l'avantage de faire consensus et de permettre la discussion sur une base commune.
La "méconnaissance des sources" me semble être un facteur exogène dans l'écologie de la veille : le pouvoir de la blogosphère --ou des forums et autres réseaux sociaux-- n'a d'impact qu'à partir du moment où un média traditionnel ou une institution en tient compte.
J'imagine qu'il y a des domaines d'activités où Internet n'est pas essentiel...
Rédigé par : Martin Lessard | 24 jan 2008 à 10:04